MEIN CREMEXX® KONTO
Ihr Kundenbereich
Aufträge, Rechnungen und Stammdaten auf einen Blick
Willkommen im persönlichen Bereich der CREMEXX® Urnenversand-Plattform. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an – wir senden Ihnen einen Einmal-Code zu, mit dem Sie sicher und ohne Passwort einsteigen.
Ihre Aufträge
Alle gebuchten Transporte mit Status, Tracking und Dokumenten
Rechnungen
E-Rechnungen im ZUGFeRD-Format, jederzeit downloadbar
Stammdaten
Firma, Anschrift, Kontakt – zentral bearbeitbar
Anmeldungen
Aktive Sessions anzeigen und aus der Ferne abmelden
Sicher ohne Passwort
Für den Zugang zum Kundenbereich verwenden wir einen Einmal-Code (OTP) per E-Mail. Das ist sicherer als ein Passwort – Sie müssen sich nichts merken und niemand kann Ihr Passwort knacken oder abfangen.
Sie können sich wahlweise mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Kundennummer (Format UV26xxxxx) anmelden. In beiden Fällen wird der Code an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.
Häufige Fragen
Ich habe noch kein Konto – was muss ich tun?
Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie direkt über den Button „Neuer Auftrag" einen Transport buchen – entweder als Gast oder Sie legen während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto an. Die Freischaltung für den Rechnungskauf erfolgt nach manueller Prüfung durch unser Team.
Ich habe meinen Code nicht erhalten.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist. Der Code ist 5 Minuten gültig. Falls nichts ankommt: Neuen Code anfordern oder service@cremexx.de kontaktieren.
Kann ich mehrere Aufträge über ein Konto abwickeln?
Ja. Als Bestattungsinstitut oder Krematorium bündeln Sie alle Aufträge unter einer Kundennummer. Wir können auf Wunsch Monats- oder Wochen-Sammelrechnungen erstellen.
Kann ich Zahlung auf Rechnung erhalten?
Die Rechnungszahlung steht nach individueller Bonitätsprüfung zur Verfügung. Nach Registrierung erhalten Sie eine Nachricht, sobald die Freischaltung erfolgt ist. Bis dahin sind Sofortzahlungen via PayPal, Karte, Apple Pay oder Google Pay möglich.
Wie kann ich einen Auftrag stornieren oder ändern?
Solange der Auftrag noch nicht im Status „Abgeholt" ist, können Sie uns eine kurze E-Mail an service@cremexx.de schicken. Adressänderungen und Stornos sind bis 16:00 Uhr am Vortag der Abholung kostenfrei möglich.